FAQ
Bij het afhalen zal u gevraagd worden naar uw klantennummer. De originele factuur zal u ter plaatse worden overhandigd. Onze medewerkers verzamelen uw loten. Onze medewerkers helpen niet laden of demonteren. Advies : Breng zelf voldoende materiaal mee, eventueel steekkarretjes, gereedschap, enz.
Indien U niet zelf kan komen op de afhaling kan u steeds een volmacht bezorgen aan vrienden of familie of kiezen voor levering. In het slechtste geval zal u beroep op een transport- of verhuisfirma moeten doen. Desvoveilingen zal zich in geval van laattijdige afhaling steeds beroepen op de verkoopsvoorwaarden. Desvoveilingen is alleen aanwezig tijdens het op voorhand meegedeelde afhaalmoment. Het is onmogelijk om andere data en uren af te spreken.
U zal een e-mail krijgen met datum en tijdstip voor een 2e afhaalmoment.
U kan ook nog steeds kiezen voor levering.
Bij de meeste veilingen kunnen de goederen bij u thuis worden geleverd, dit betreft een optionele dienst , geen verplichting
Voor de verzending van de kavels doen wij beroep op SiBo Drive. Een postpakket (met eventueel meerdere loten in) kan al verstuurd worden vanaf 11.95€ btwi (formaat bananendoos tot max. 20kg).
Voor volumes of loten met demontage kan een offerte aangevraagd worden via Info@SiBo-Drive.com, gelieve wel steeds te vermelden over welke veiling en welke kavels het juist gaat, alsook uw leveradres en klantnummer.
Thuislevering wordt aangeboden door (en geregeld te worden met) een derde partij, hieraan kunnen geen rechten worden ontleed.
Uw registratie wordt gelinkt aan een uniek email-adres en een uniek Gsm-nummer.
Mocht u uw inloggegevens vergeten zijn kan u een nieuw wachtwoord aanvragen om opnieuw toegang tot uw account te krijgen. Bij registratie met ondernemingsnummer wordt deze gevalideerd via VIES, bij problemen met de validatie gelieve ons te contacteren via mail.
U bent niet geregistreerd: Registreer.
U bent niet ingelogd: U dient eerst in te loggen
U bent geregistreerd als particulier. De wetgeving verbiedt ons in sommige gevallen te verkopen aan particulieren. In dit geval kan U enkel kopen indien U beschikt over een geldig btw-nummer.
U heeft in het verleden de veilingvoorwaarden niet nageleefd.
Onze operator gebruikt een standaard nummer om u dit bericht toe te sturen ( meestal 8810).
Soms komen deze berichten toe in de SPAM van uw telefoon.
Kijkt u even in de instellingen van uw berichten, daar kan u naar geblokkeerde nummers en berichten gaann u zal daar de code kunnen terugvinden.
- Kijk even na of u ingelogd bent, u kan namelijk geen hartjes zien indien u niet ingelogd bent.
- U heeft ervoor gekozen om geen/niet alle cookies te aanvaarden. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken en van de beste veilingervaring te kunnen genieten, dient u de cookies te aanvaarden.
U kan dit aanpassen door rechts onderaan in uw scherm te klikken op het kadertje met de afbeelding van het groene sleutelgat en te kiezen voor "Alles accepteren".
U kan pas bieden nadat u geregistreerd en ingelogd bent.
Nadat u ingelogd bent klikt u op het lot waarop u wenst te bieden. Onderaan dit lot staat een veld waarin u het bedrag dat u wenst te bieden kunt invoeren. Zodra u op "bieden" klikt, rekent de computer uw bod uit (incl. veilingkosten en BTW). Vervolgens dient u uw bod te bevestigen. Pas na bevestiging heeft U een bieding geplaatst. Elk bod is bindend en kan niet ongedaan worden gemaakt.
Een bod kan niet ongedaan gemaakt worden. Een geplaatst bod is bindend. Alvorens het bod definitief wordt geplaatst, ziet u eerst een controle scherm, waarin het totaal van uw bod zichtbaar wordt.
Als u op de knop "Dashboard" klikt, krijgt u een overzicht van alle loten waarop u geboden heeft en kan u zien of u nog de hoogste bieder bent. Het is ook mogelijk om loten waarop u nog niet geboden heeft op te nemen in deze lijst. Hiervoor klikt u op het hartje bij de tekst "Kavel volgen". De webpagina "Dashboard" wordt om de 7 seconden vernieuwd. Indien u het lot volgt op de gewone lotpagina dient u de pagina te vernieuwen (druk op F5) om eventuele nieuwe biedingen op te halen.
U kunt op twee manieren bieden bij onze online veilingen:
- Statisch bod: Een statisch bod is het eerstvolgend bod dat u uitbrengt op een lot. U dient dan zelf de loten te volgen.
- Auto bod: Als u een auto bod uitbrengt geeft u in het systeem een maximum bod in, het systeem zal dan voor U automatisch bieden en het voor U laagst mogelijk aanvaarde bod uitbrengen tot het ingegeven bod. Indien de biedingen uw auto bod niet bereiken koopt u aan een lagere prijs dan ingegeven. Pas als een andere bieder een hoger bod uitbrengt dan uw auto bod, bent u niet meer de hoogste bieder. Dit auto bod is geheim en kan door andere bieders niet gezien worden.
De factuur wordt opgemaakt op basis van de gegevens in uw account, u kan deze daar steeds aanpassen indien nodig. Eenmaal de veiling is afgelopen kan u de gegevens van de factuur (aangekochte veiling) niet meer wijzigen.
Facturatiegegevens worden gevalideerd met VIES, indien u privé-goederen wenst aan te kopen dient u een bijkomende (privé)-account aan te maken.
Op de overzichtspagina ziet u in de rechterbovenhoek een hartje staan.
Klikken op het hartje maakt dit zwart en zorgt ervoor dat het lot in uw Dashboard komt te staan. Indien u er nogmaals op klikt, haalt u het hartje terug weg en verdwijnt het lot ook uit uw Dashboard.
Indien u het lot geopend heeft, kan u het hartje vinden onder de knop "Bereken bod".
Soms kan het handig zijn om met deze hartjes te werken, tijdens de laatste momenten van een veiling heeft u zo vanuit uw Dashboard een goed overzicht van uw favoriete loten en kan u makkelijk het bieden volgen, zonder door de volledige lijst te moeten gaan.